请登录查看大图。42+万用户选择下载看福清App享受全功能！
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
|
x
随着315国际消费者权益日临近
新闻110推出 “3·15”在行动专栏 聚焦各类消费陷阱 为消费者权益保驾护航 本期我们聚焦“先用后付”支付模式 它作为网购支付的新潮流 在为大家提供便利的同时 也引发了一系列消费者权益问题 日前，李先生在淘宝网看中一件外套，点击购买后没有输入支付密码就下单成功，这才发现自己在不知情的情况下开通了先用后付。李先生表示，“0元下单”并没有给自己带来愉快的消费体验，反而剥夺了自己的知情权，还容易造成冲动消费。李先生：这个支付机制没有提前告诉我，一点进去就下单，对我造成了困扰，我觉得我觉得个人的知情权没有得到保障，自行给我做决定，心情不好的时候我也喜欢消费去缓解心情，我担心看不到支付过程就直接下单，可能会买很多不必要的东西。 同样遭遇的还有68岁的胡女士。身为网购老手，胡女士对网购流程了如指掌，但发现自己开通“先用后付”之后，她费了好大劲才关闭这个服务。胡女士：我说把它关掉，可是点开以后找不到关的地方，我找不到就着急，我就到附近的手机营业厅，让业务员帮我点的。 福州市民如何看待“先用后付”？记者随机采访中发现，一些年轻的上班族对“先用后付”表示认可与接受，认为它缓解了资金压力，提供了购物便利。市民1：我不知道啥时候开通的，付款时候没注意，但是后面发现确实挺方便的。 市民2：不记得自己是怎么开通的，但是下单之后就有这个选项，就点击了，我觉得还挺方便的，可以延迟付款。 不过，也有消费者对“先用后付”表示不满，认为它的开通过程悄无声息，而且很难找到关闭功能的入口。市民3：我想直接付钱比较省事一点，先用后付，我不知道到底花了多少，到时候买多了。 记者：你有开通过吗？ 市民3：我没有开通，它自己就有的，我偶然点进去，就突然变成先享后付。 市民4：0元下单的话，你没有额度控制。假如说我当下就付款，就知道这笔钱花了多少，但是0元下单，我会享受当下。我随便买完之后，下个月账单一出来才发现花了这么多钱，但是已经超额消费了。 市民5：应该先去查一下，没办法就是找客服了。你刚讲的软件里面有设置，我也不知道操作。 记者实测淘宝APP发现，进入“我的淘宝”后，点击右上角“设置”，在繁多的选项中，经过仔细查找，才在“支付”设置里找到“先用后付”入口。点击进入后页面显示可用额度、使用记录等信息，在页面中间较为显眼的位置设有“关闭先用后付”选项，点击即可关闭。虽然操作流程不算复杂，但关闭入口较为隐蔽，寻找过程略显繁琐。
“先用后付”功能开通门槛低、操作简单，“0元下单”仅需几秒，且无需输入密码，导致许多消费者在不知情的情况下开通或使用。更值得注意的是，该功能通常默认排在支付方式首位，并配合“0元下单”、立减金额等吸引眼球的文案，若消费者未仔细查看付款方式，很可能在无意间使用“先用后付”。
一方面，老年人因不熟悉智能设备操作逻辑，难以识别默认勾选选项，甚至误认“0元下单”为免费赠送，导致在不知情的情况下使用了“先用后付”功能；另一方面，有些平台未谨慎审查使用人的身份，一些未成年人未经监护人同意，使用“先用后付”功能购买商品，不利于未成年人养成良好的消费习惯。 部分平台会将逾期记录直接接入央行征信系统，但却对消费者开通、使用“先用后付”功能没有充分尽到提示义务，导致有部分消费者根本没有注意到相关逾期情况，最终因小额欠款影响房贷、车贷等重大权益。 部分平台会在用户协议中设置逾期后收取巨额违约金等条款，若未采取加粗、标红等显著提示方式，可能因违反《民法典》《消费者权益保护法》相关条款被认定无效。 福州市消费者权益保护委员会提醒广大消费者，务必保持高度警惕，时刻留意支付方式的设置细节，防止因疏忽而造成不必要的经济损失。倘若在网购过程中遭遇问题，一定要第一时间向相关部门投诉反馈，坚定且果断地维护自身合法权益。福州市消费者权益保护委员会秘书长 吴波：我们消费者要养成习惯，定期对自动扣款和免密付款进行定期检查和清理。如果不必要开通，及时把它关掉，避免后期麻烦。 如果您在网购过程中 碰上支付异常、退款难 或发现其它消费维权线索 欢迎拨打热线电话968110 或者关注新闻110微信公众号 在报料维权版块留言 我们将全力维护您的权益 福州广播电视台资讯融媒体中心出品 未经授权禁止转载 如有转载请注明出处
| 
小帮
898
2
