福清不动产AI智能客服上线

小帮 · 发表于 2025-3-12 08:38:44

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近日

福清市行政服务中心管委会与

不动产登记和交易中心联合开发的

AI智能客服正式上线

开启了数智服务的崭新时代

据了解，为积极回应市民群众对不动产业务咨询的热切需求，全力推动政务服务数字化转型迈向新高度，福清市行政服务中心管委会携手福清市不动产登记和交易中心，充分利用人工智能技术，联合打造了这款AI智能客服。市民可通过关注“福清市政务服务中心”微信公众号，就能随时呼叫身边的不动产专业“小管家”，享受便捷的不动产咨询服务。

良好的问答功能

该AI智能客服具有良好的问答功能。市民咨询不动产业务时，可直接语音或文字输入问题，智能客服端凭借数据智能交互技术，高效给出准确答复，极大提高了咨询效率。

同时，该AI智能客服打破了时间限制，能提供24小时全天候服务，节假日无休，让市民告别了以往电话、窗口排队咨询模式，无论何时都能发起对话，获得及时解答。

提供个性化服务

在数据的支撑下，AI智能客服还能提供个性化服务。工作人员对不动产登记的日常政策和热点诉求进行了全面梳理，借助信息化手段进行数据训练，建立问题清单，优化问答模块。针对老年用户，设置大字体关怀模式。通过采集新数据、发现新问题，持续改进和提升服务质量，为更多个性化问题和需求提供精准的解决方案。

在使用时，市民只需在“福清市政务服务中心”微信公众号页面下点击“掌上服务”，选择“AI智能客服”模块，即可进入智能客服界面，通过语音或文字输入需要咨询的业务问题，并点击确认按钮，即可快速得到回复。

福清市AI智能客服的成功上线提升了不动产咨询服务质效，更是我市在政务创新方面的积极探索。下一步，福清市政务服务中心将继续探索政务服务新路径，为市民提供更高效便捷贴心的服务。

来源：壹福清

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