致金辉城市广场业主的一封信

致金辉城市广场业主的一封信

——RADIANCE  GROUP——

尊敬的金辉城市广场业主：

您好！

      首先非常感谢您的信任，选择了金辉城市广场，成为金辉幸福家中的一员。我们愿与您一起，为建设美好的家园而共同努力。

      项目自今年交付以来，部分业主朋友对小区公区品质等问题表达了密切的关注，由此给大家带来的困扰我们深表歉意！

      对于业主朋友反映的问题，我们高度重视，由公司高管牵头，迅速成立了专项小组进行调研。倾听业主朋友们的声音，自8月份以来，我们多次与业主代表进行面对面沟通，就业主关注的公区品质提升问题进行深入交流，并制定了提升计划。因期间需综合业主意见、项目实际情况、政府规范要求等因素，具体实施需额外时间，由此造成的进展缓慢，希望您能理解。

目前我们针对业主朋友所提诉求拟定专项方案及提升进度，概要列明如下：

01已完成提升项目

1、对全区沥青道路进行铲除，重新铺设；跑道标识图案已备料，待天气晴朗后立即施工；每隔5米増加1盏跑道灯，实现夜光跑道；

2、增加消防路面排水边沟；

3、12#首层入户大堂归家动线进行调整；

4、在7#楼与10#楼之间的休闲长廊处増加了桌椅等设施；儿童区域增设游乐设施；3#楼前小广场增设康体健身器材，目前已全部安装到位；

5、10#楼与8#楼之间的休闲景观亭顶碎裂的三块玻璃顶已更换；

6、东大门门厅增设会客桌椅，满足您日常接待需求；

7、7#楼临时变电箱已移除；

8、外墙落水管颜料涂刷完成；

9、园区草皮提升；

10、针对业主朋友反馈的电梯滑梯、困梯现象，我们已对全区电梯进行安全检查、五方通话测试，确保乘梯安全，同时也将加强物业管控及安全乘梯、应急知识普及。

02地库未交付区域提升项目

城市广场地下车库交付时间为2020年12月30日，为方便业主集中交付期间临停及装修业主搬运大型家具，目前为临时开放。由于现场还在施工中，整体观感较差，给您带来误解，深表歉意。现已对部分进行提升，具体如下：

1、地下室指引标识提升；

2、地库前室入口存在高低差，现已增加倒坡；

3、地下室外墙局部渗水，已完成；

4、地下室人防密闭通道提升、门框收边等；

5、地下室地面色差修复；

6、地库入口破损腻子层重新粉刷、地库楼梯间墙面破损修复。

地下室目前仍在施工中，当前所呈现界面并非最终交付界面，我们持续跟进地库施工进展。

针对业主反馈的车位宽度不足，层高不足、路面消防黄线影响观感等问题。我们也第一时间进行了现场实测与评估，评估结果是车位尺寸、层高满足规范要求，详细数据可查阅《规划实测报告》。消防登高面为消防验收强制性要求，无权强制擦除。遵守法律规定和契约精神并履行责任义务，是我们共同的底线，也希望得到广大业主朋友公正客观看待和支持理解。但由此问题对您产生困扰，我们愿意与您保持沟通，努力贴近您的需求。

感谢您对金辉的信任与支持，家园没有达到您心中的预期，我们深表歉意与遗憾。随时愿意与您保持沟通，聆听您的意见与建议。同时也将尽最大的努力协调相关资源，积极改进不足。我们有责任、有能力、有信心以合格的产品和贴心的服务向您交出满意的答卷。

福清金辉客户服务监督热线：0591-86000031

真诚的期盼能与您共同努力，共同打造温馨、和谐的金辉幸福家。

最后，中秋、国庆双节来临之际，祝您节日快乐！

福清金辉置业有限公司

2020年9月30日